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Wir haben für Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt. Sie können sich jederzeit gerne an uns wenden, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Ferienhausurlaub auf Bornholm haben.
 

Öffnungszeiten/Telefonkontakt:
Bei dringenden Problemen im Ferienhaus und bei der Ankunft können Sie uns telefonisch unter der Festnetznummer 0045 6161 1620 außerhalb unserer normalen Öffnungszeiten erreichen.
SMS können nicht an diese Nummer gesendet werden. Das Telefon ist jeden Tag von 9 bis 22 Uhr offen. Öffnungszeiten des Büros: Montag-Freitag 9-16 Uhr, Samstag und Sonntag geschlossen.
Sollten Sie außerhalb dieser Zeiträume anreisen, kontaktieren Sie unser Büro.

An-und Abreise
Aus dem Mietvertrag geht hervor, ab wieviel Uhr Ihnen das gemietete Ferienhaus am Anreisetag zur Verfügung steht. Außerdem wird Ihnen mitgeteilt, bis wann Sie spätestens das Haus am Abreisetag verlassen haben müssen. Bitte beachten Sie, dass eine frühere Schlüsselübergabe nicht möglich ist. Zwischen jedem Wechsel wird das Ferienhaus überprüft und eventuell müssen kleine Reparaturen durchgeführt werden, damit Sie das Haus in einem zufriedenstellenden Zustand vorfinden.

Angelschein
Kaufen Sie Ihren Angelschein auf www.fisketegn.dk. Außerdem verkaufen auch viele Touristenbüros und Angelgeschäfte vor Ort diese Legitimation.

Allergie
Nur in Häusern, die mit dem Hinweis “für Allergiker” versehen sind, können Sie 100%ig sicher sein, dass sich in diesem Haus nie Tiere aufgehalten haben. Denn selbst wenn in der Hausbeschreibung steht “Haustiere nicht erlaubt”, ist es möglich, dass der Hausbesitzer oder dessen Gäste Tiere mit ins Haus gebracht haben. Die Mitarbeiter von Feriepartner übernehmen keine Verantwortung für allergische Reaktionen in Verbindung mit Hausstaub. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Personen, die an einer Stauballergie leiden, Häuser mit Holz- oder Fliesenboden vorziehen sollten.

Anfahrtsbeschreibung
Anfahrtsbeschreibungen können Sie sich bei Google Maps erstellen.

Ausstattung für Kinder
Die Gäste von FPB können Kinderbetten, Kinderstühle und Bollerwagen für ihre Kinder mieten. Die Bestellung erfolgt
durch Buchung bis zu drei Tage vor der Ankunft. Die ge-mieteten Gegenstände werden im Ferien-haus angeliefert. Bei einer Bestellung weniger als drei Tage vor der Ankunft, sind die Gegenstände im Vermietungsbüro, Torvet 9, DK-3720 Aakirkeby, an Werk-tagen abzuholen.

Aufladen von Elektroautos
Für jedes Haus ist in der Beschreibung auf der Webseite unter dem Punkt Ausstattung angegeben, ob das Laden von Elektroautos (auch Hybriden) am gemieteten Haus erlaubt ist oder nicht. Wenn das Aufladen von Elektroautos erlaubt ist, wird unter Ausstattung angegeben, welche Art des Aufladens vorgesehen und damit erlaubt ist.
Verstößt der Mieter gegen die Angaben in der Hausbeschreibung, indem er sein Elektroauto an einem Ort auflädt, an dem dies nicht erlaubt ist, haftet er gegenüber Feriepartner und dem Eigentümer des Ferienhauses direkt für die Schäden und Verluste, die durch das unsachgemäße Aufladen entstehen können.

Badetipps
An manchen Stellen der dänischen Küsten kann das Baden gefährlich sein. Bitte befolgen Sie die folgende Regeln:
1.  Lernen Sie schwimmen.
2.  Baden Sie nie allein.
3.  Baden Sie nur dort, wo es erlaubt ist.
4.  Gehen Sie nur bis zum Bauchnabel ins Wasser.
5.  Schwimmen Sie nur entlang der Küste (und nicht weg von der Küste).
6.  Kopfsprung nur dort, wo das Wasser tief genug ist.
7.  Baden Sie niemals mit Alkohol oder euphorisierenden Stoffen im Blut.
8.  Bitte keine Schwimmtiere, Luftmatratzen oder Gummiboote benutzen.
Weitere Badeinformationen erhalten Sie in Ihrem zuständigen Feriepartner-Büro.

Baulärm
Unter Umständen kann während Ihrer Ferien in der näheren Umgebung Baulärm auftreten. Feriepartner kann nicht wissen, wann und wo gebaut, oder renoviert wird und kann deshalb dafür nicht haftbar gemacht werden.

Bett/Schafplätze/Schränke bzw. Stauraum
Die Bettgrößen variieren sehr. Die Breite von Doppelbetten variiert zwischen ca. 120-180 cm. Die Länge variiert zwischen 175-200 cm. Die Breite von Einzelbetten liegt zwischen 60-85 cm und die Länge zwischen 175-200 cm. Die Doppelbetten sind häufig mit einer großen Matratze, manchmal auch mit zwei Einzelmatratzen, ausgestattet. Häufig haben die Eigentümer über die Matratzen einen extra Schonbezug u. a. wegen Hygiene und Optik gezogen. Bitte ziehen Sie Ihr eigenes Bettlaken ÜBER diesen Schonbezug.
Bitte beachten Sie, dass in den Objekten generell nicht genügend Schränke bzw. Stauraum vorhanden sind. Deshalb können Sie nicht davon ausgehen, dass Ihre Kleidung komplett in die vorhandenen Schränke gelegt bzw. gehängt werden kann. Einige Schränke sind offen oder haben nur einen Vorhang.

Bettwäsche
Ein Wäschepaket beinhaltet: Bettlaken, Bett- und Kopfkissenbezug, großes und kleines Handtuch, Geschirrtuch.
Lieferung ins Ferienhaus und wird nach Abreise vom Reinigungspersonal mitgenommen
Im Voraus bestellte Bettwäsche wird von unserem Personal in das Ferienhaus gebracht und kann bei der Abreise im Ferienhaus gelassen werden. Wird die Bettwäsche nicht vor Mietbeginn bestellt, erhebt Feriepartner eine Liefergebühr.

Bezahlung
Als erste Rate wird eine Anzahlung in Höhe von 25% des Gesamtmietbetrages fällig. Der Restbetrag und die Kaution sind bis 70 Tage vor Mietbeginn zu entrichten. Liegt der Vertragsabschluss weniger als 70 Tage vor Mietbeginn, ist die Gesamtsumme sofort bei Erhalt des Mietvertrages fällig. Alle Kunden erhalten mit dem Mietvertrag unsere Bankverbindung inklusive IBAN-Nummer und SWIFT-Code zur Überweisung des fälligen Betrages. Alle unsere Feriengäste können mit Kreditkarte auf unserer Internetseite und in EURO bezahlen.

Brennholz für den Kamin/Brennofen
Brennholz ist nicht im Mietpreis enthalten, aber Sie können es z. B. in Supermärkten kaufen.  Liegt Brennholz am Ferienhaus, dann ist es der Privatbesitz des Hauseigentümers und darf nur benutzt/gekauft werden, wenn es im Ferienhaus einen entsprechenden Hinweis gibt. Die Zahlung geht dann direkt an den Eigentümer und das Geld ist bei der Abreise im Ferienhaus zu hinterlassen. Im Wald oder am Strand darf kein Brennholz gesammelt werden, da es Salz enthalten kann, das den Kaminofen zerstören könnte. Bei kräftigem Wind oder Sturm kann es passieren, dass der Kaminofen nicht benutzt werden kann, weil der Wind den Rauch zurück in den Schornstein drückt.

Einrichtung/Ausstattung
Alle Ferienhäuser sind in Privatbesitz und sind nach Geschmack und Bedarf des Hausbesitzers eingerichtet. Für individuelle Erwartungen der Mieter können wir deshalb keine Verantwortung übernehmen. Sofern nicht anders angegeben sind alle Ferienhäuser mit Toilette, fließend w/k Wasser, Handdusche/Duschnische, Herd, Kaffeemaschine, Staubsauger und Heizkörpern ausgestattet. Die Betten sind mit Bettdecken (in seltenen Fällen mit Daunendecken), Kopfkissen (Kopfkissen sind in Dänemark klein) und eventuell Matratzenauflagen ausgestattet. Es befinden sich Besteck und Geschirr für die erlaubte Anzahl der Personen im Ferienhaus. Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen u. a. zur Einrichtung haben. Für Ihren Urlaub müssen Sie folgende Sachen selbst mitbringen: Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spültücher, Tischdecke, Toilettenartikel. Reinigungsmittel sind nie im Ferienhaus vorhanden.

Endreinigung
Endreinigung ist einschliesslich im Preis und das bedeutet, dass Sie die letzten Stunden des Urlaubs auch geniessen können. Das Haus muss doch am Abreise aufgeräumt sein, Geschirrspüler, Küchen und Kühl-/Gefrierschrank sowie Müll muss geleert sein. Eventuelle Flaschen, Dosen und Müll, das nicht Platz findet im Müllsack am Haus, bitte am Abfallsammelplatz abgeben vor der Abreise. Sehen Sie auf www.bofa.dk/affald-i-sommerhuset  wo die Abfallsammelplätze sind.

Energieverbrauch
Wir empfehlen, dass Sie Ihren Energieverbrauch während des Urlaubs ab und zu kontrollieren.

Entfernungen
Alle Entfernungen wurden im Internet auf Google Earth gemessen und sind in Luftlinie angegeben. Sie wurden nach bestem Wissen erstellt, jedoch ohne Gewähr für Richtigkeit.

Elektrizität
220 Volt in allen Ferienhäusern.

Fahrradvermietung
Fahrräder können vor Ort gemietet werden. Feriepartner steht Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Fahrräder
Bei einzelnen Ferienhäusern befinden sich Fahrräder, die von den Mietern umsonst benutzt werden können. Feriepartner übernimmt aber keine Verantwortung für die Qualität und eventuelle Mängel dieser Fahrräder.

Gartenmöbel
In allen Ferienhäusern stehen Gartenmöbel zur Verfügung, d. h. Tisch und Stühle. Sonnenschirme, Liegestühle und Polster gehören nicht zu dieser Kategorie von Möbeln und daher können Sie nicht erwarten, dass diese Gegenstände im Haus vorhanden sind. Viele Häuser haben jedoch Liegestühle. Die Mitarbeiter von Feriepartner erteilen Ihnen hierzu gerne Auskunft.

Grill
Bei den meisten Ferienhäusern gehört ein Gartengrill zum Inventar des Hauses. Feriepartner übernimmt keine Verantwortung für Ausstattung und Sauberkeit dieses Grills.

Grundstück
In unseren Beschreibungen finden Sie häufig das Wort “Naturgrundstück”. Mit dieser Bezeichnung sind z. B. Heidegebiet, hohes Gras, unebener Boden, wildwachsende Wiese gemeint. Diese “Naturgrundstücke” wurden der Natur überlassen und daher können Sie nicht damit rechnen, dass das ganze Areal benutzt werden kann. Sie können auch nicht verlangen, dass das Gras gemäht wird, so dass die Kinder beispielsweise Fußball spielen können.
Das Aufstellen von Wohnwagen und Zelten auf dem Grundstück ist nicht zulässig. Lesen Sie sich bitte auch den Punkt “Gäste” durch.

Gäste
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass NIE mehr Personen im Ferienhaus übernachten dürfen, als in der Hausbeschreibung ausgewiesen sind. Es ist auch nicht gestattet, Zelte, Wohnwagen oder Wohnmobile auf dem Grundstück des gemieteten Ferienhauses aufzustellen.

Haustier
Haustiere sind in vielen Ferienhäusern von Feriepartner willkommen, aber bitte lesen Sie die Beschreibung sorgfältig durch, bevor Sie ein Ferienhaus buchen. Auf dem Grundstück des Hauses darf sich das Haustier frei bewegen. An allen anderen Orten, auch auf öffentlichen Straßen, muss das Haustier an der Leine geführt werden, es sei denn, die öffentlichen Vorschriften schreiben etwas anderes vor. Wenn Haustiere mitgebracht werden, ist es unter keinen Umständen erlaubt, das Tier allein im Haus zu lassen. Tiere dürfen sich darüber hinaus nicht auf den Möbeln, in Betten oder im Poolraum des Hauses aufhalten. Darüber hinaus bitten wir Sie, sich um die Reinigung des Hauses und der Umgebung zu kümmern, einschließlich der Beseitigung von Tierhaaren im Haus und von "Hinterlassenschaften" im Freien, damit es keine unangenehmen Überraschungen für die nächsten Gäste gibt, die ihren Urlaub im Haus verbringen möchten.
Wird festgestellt, dass Haustiere entgegen der Hausbeschreibung für das jeweilige Haus in ein Ferienhaus mitgebracht wurden, oder wenn festgestellt wird, dass mehr als die zulässige Anzahl von Haustieren mitgebracht wurde, ist der Gast verpflichtet, 700 EUR an Feriepartner zu zahlen, weil die Hausbeschreibung und die allgemeinen Mietbedingungen nicht eingehalten wurden. Der Gast ist auch verpflichtet, den Betrag zu zahlen, wenn festgestellt wird, dass sich Haustiere auf den Möbeln, in Betten oder im Poolraum usw. aufgehalten haben.

Internet
Die Schnelligkeit des Internets kann verschieden sein. In vielen Häusern gibt es eine schnelle Verbindung, es gibt aber auch Häuser die eine sehr begrenzte Verbindung haben. Es gibt verschiedene Typen von Internetverbindungen, welche sind gut für Surf, E-Mail und Facebook, andere sind gut für Streaming von Film und Musik. Kontaktieren Sie Feriepartner Bornholm für mehr Information.

Junge Leute ab 3 Personen
Da wir leider häufig Probleme bei der Vermietung an junge Leute hatten (u. a. Sachbeschädigung oder fehlende Aufrümung), haben wir uns gezwungen gesehen, eine Altersgrenze von 23 Jahren für Gruppen ab drei Personen festzulegen. Dieses gilt natürlich nicht für junge Leute, die mit den Eltern Urlaub machen oder für zwei junge Menschen, die gemeinsam ein Haus mieten. Kontrollbesuche sind möglich!

Kaution / Verbrauch
Eine Kaution wird bei jedem Mietvertrag erhoben, die mit der zweiten Rate fällig wird. Nach Ihrer Abreise wird das Ferienhaus kontrolliert. Die Verbrauchskosten werden mit der hinterlegten Kaution verrechnet. Der Restbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Abreise auf das von Ihnen angegebene Konto zurückgezahlt.

Krankenversicherung
Wir empfehlen Ihnen, eine entsprechende EU-Krankenversicherungskarte (blau) mitzubringen.

Militärübungen
Bei Raghammer, das zwischen Sømarken und Boderne liegt, gibt es ein Militärübungsgelände. Die Übungen erfolgen soweit wie möglich außerhalb der Hauptsaison.

Müllabfuhr
Beim Haus stehen entweder ein Abfallcontainer oder ein Müllsack. Diese werden allerdings nicht wöchentlich geleert. Daher können Sie nicht erwarten, bei Ihrer Ankunft einen leeren
Container/Müllsack vorzufinden. Wir fordern alle Gäste dazu auf, den Abfall zu sortieren und leere Flaschen, Dosen, Pappe und Papier auf einem der Abfallsammelplätze im jeweiligen Gebiet abzuliefern. Der Grüne Container ist nur für Papier und Pappe. Sehen Sie auf www.bofa.dk/affald-i-sommerhuset wo die Abfallsammelplätze sind.

Rauchen
Wird festgestellt, dass in einem Nichtraucherhaus geraucht wurde, ist der Gast verpflichtet, 700 EUR an Feriepartner zu zahlen, weil die Hausbeschreibung nicht eingehalten wurde. Ob das Rauchen im Ferienhaus erlaubt ist, geht aus der Hausbeschreibung für jedes Ferienhaus hervor.

Reklamationen
Schäden und Reklamationen müssen bei Mietbeginn umgehend Feriepartner gemeldet werden. Sollte dies bei Ankunft unmöglich sein, muss die Meldung spätestens innerhalb der nächsten 48 Stunden erfolgen. Schäden/Mängel/Reklamationen führen nicht zu Preisnachlass oder Erstattung (s. §6 Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Verbrauchskosten
In Dänemark sind die Strom- und Fernwärmezähler so eingestellt, dass ganze kWh gezählt werden. Es gibt keine Nachkommastellen. In den Ferienhäusern mit Ölheizung befindet sich ein Stundenzähler, der die Anzahl der Stunden zählt, in denen die Ölheizung in Betrieb war. Der Stundenpreis hängt von der Düsengröße der Ölheizung ab. Die Zähler werden bei Ankunft und Abreise abgelesen.
In einigen Regionen wird eine Wasserpauschale erhoben, während in anderen Regionen die Wasserkosten inklusive sind. Sollten keine Zählerstände registriert worden sein, schätzt Feriepartner den Verbrauch.

TV, Video, Sat-TV, Radio
Langfassung TV ist kostenlos. Sollten zahlungspflichtige Kanäle vorhanden sein, ist dies den Angaben in der Hausbeschreibung zu entnehmen. Viele Ferienhäuser sind mit TV und Satelliten-Schüssel ausgestattet. Die Einstellung der Satelliten-Schüssel richtet sich nach den Wünschen des jeweiligen Eigentümers. Es kann nicht davon ausgegangen werden, dass z.B. alle deutschen Programme empfangen werden können. Bei Gemeinschaftsanlagen (in der Beschreibung angegeben) können oft nur wenige deutsche Programme empfangen werden. Es kann zu schlechtem Empfang oder Ausfall kommen (Wetterverhältnisse). Sollten Probleme mit dem TV/Satellitenempfang o.ä. auftreten, kann die Reparatur nicht an Wochenenden oder Abenden garantiert werden. Bei Fehlbedienungen oder Änderungen der Einstellung durch den Mieter behält sich Feriepartner das Recht vor, auf Kosten des jeweiligen Mieters die Reparatur/Einstellung in den ursprünglichen Stand vornehmen zu lassen. Lesen Sie bitte immer die Gebrauchsanweisung oder rufen Sie uns an, falls Sie Zweifel bei der Bedienung haben.

Ungeziefer/Insekten
Es wird besonders darauf hingewiesen, dass die dänischen Ferienhäuser in Naturgebieten liegen. Natürlich vorkommende Insekten wie Ameisen, Fliegen, Spinnen u.ä. können in diesen Naturgebieten auftreten. Dagegen kann nichts getan werden. Sollte der Insektenbefall im Ferienhaus extrem sein, kontaktieren Sie Ihr zuständiges Feriepartner-Büro vor Ort. Wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Waschmaschine, Trockner, Spülmaschine
In vielen Häusern befinden sich Waschmaschine, Wäschetrockner und/oder Geschirrspüler. Sollten Betriebsstörungen auftreten, kann die Reparatur nicht an Wochenenden oder Abenden garantiert werden. Bei Fehlbedienungen von Seiten des Mieters behält sich Feriepartner vor, die Reparatur auf Kosten des jeweiligen Mieters vornehmen zu lassen. Lesen Sie bitte immer die Gebrauchsanweisung oder rufen Feriepartner an, wenn Sie Zweifel bei der Bedienung haben.

Whirlpool
Die Hygiene im Whirlpool ist sehr wichtig. Aus diesem Grunde sorgen wir dafür, dass bei jedem Mieterwechsel alle unsere Whirlpools gründlich gereinigt werden, um Bakterien zu bekämpfen. Wenn der Whirlpool benutzt wird, müssen Sie eine Chlor-Tablette pro Person ins Wasser geben. Die Tabletten finden Sie in allen unseren Whirlpoolhäusern vor. Bitte erst den Whirlpool einschalten, wenn das Wasser 10 - 15 cm über den Düsen steht.

Vorwärmen in den Wintermonaten
Im Zeitraum von 1. Oktober bis 31. Märtz wird Ihr Haus vorgeheizt, so dass es bei Ihrer Ankunft ungefähr 15 °C warm ist. Bei Poolhäusern wird der Pool bei Anreise eine Temperatur zwischen 24 und 28 °C haben.

Vergessene Gegenstände
In den Ferienhäusern vergessene Gegenstände werden bis zu drei Monate nach Abreise bei Feriepartner aufbewahrt. Diese können dem Besitzer zugestellt werden, sofern er für die Versandkosten aufkommt. Gebühr DKK 100 und Porto.

XYZ
Benötigen Sie weitere Informationen, stehen wir Ihnen jederzeit gern, in Deutschland auch unter der kostenlosen Rufnummer 0800 – 358 75 28, zur Verfügung.

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